Última atualização: 07/11/2025
Política de Privacidade
Esta Política descreve como a Paraquedas Consultoria ESG (CNPJ 35.048.928/0001-20), com sede em R. Santos Dumont, 50 - Zona 03, Maringá - PR, 87050-100, na qualidade de controladora de dados pessoais, coleta, utiliza, compartilha e protege os seus dados pessoais em https://ouvidoria.bemfeitosistemas.com.br e serviços relacionados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Definições
- Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Controlador: a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
2. Dados pessoais que coletamos
2.1. Fornecidos diretamente por você
- Cadastro/conta: nome, e-mail, telefone
- Suporte e comunicação: mensagens, anexos, preferências.
2.2. Coletados automaticamente
- Dados técnicos: IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo.
- Dados de uso: páginas acessadas, tempo de visita, eventos de navegação, logs de erro.
- Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 9).
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória e legítimo interesse, observando seus direitos e expectativas.
| Finalidade | Exemplos de atividades | Base(s) legal(is) |
|---|---|---|
| Prestação de serviços e execução de contrato | Criação de conta, atendimento, entrega de funcionalidades, cobrança | Art. 7º, V |
| Cumprimento de obrigações legais/regulatórias | Emissão de notas fiscais, guarda de registros, prevenção à lavagem de dinheiro | Art. 7º, II |
| Segurança, prevenção à fraude e monitoramento | Controle de acesso, logs, detecção de incidentes | Art. 7º, II e IX (legítimo interesse) |
| Melhoria de produtos e experiência | Métricas de uso, pesquisa de satisfação, testes | Art. 7º, IX (legítimo interesse) / Art. 7º, I (consentimento, quando exigido) |
| Comunicações e marketing (quando aplicável) | Envio de newsletters, campanhas, remarketing | Art. 7º, I (consentimento) / Art. 7º, IX (legítimo interesse) com opt-out |
4. Compartilhamento de dados
Poderemos compartilhar dados pessoais com:
- Operadores e fornecedores que nos prestam serviços (infraestrutura, hospedagem, atendimento, processamento de pagamentos, antifraude, auditoria, consultoria), mediante contratos e obrigações de confidencialidade.
- Autoridades públicas quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
- Parceiros em iniciativas conjuntas, somente com base legal adequada e, quando necessário, com seu consentimento.
- Em operações societárias (fusão, aquisição), mediante medidas apropriadas de proteção.
5. Transferências internacionais
Se houver transferência internacional de dados, adotaremos medidas para assegurar que ela ocorra em conformidade com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais específicas e padrões de segurança compatíveis.
6. Retenção e descarte
Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, contratos firmados, obrigações legais/regulatórias e para resguardar direitos. Ao término do prazo aplicável, eliminaremos ou anonimizaremos os dados, salvo hipóteses legais de conservação.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração, tais como controle de acesso, criptografia em trânsito, segregação de ambientes e registro de logs. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro; por isso, incentivamos que você mantenha boas práticas de segurança.
8. Seus direitos sob a LGPD
Você, na qualidade de titular, pode exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de guarda;
- Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa;
- Revogação do consentimento a qualquer tempo, por procedimento gratuito e facilitado.
Para exercer seus direitos, utilize o canal indicado na seção Encarregado (DPO) e contato. Responderemos dentro dos prazos legais, podendo solicitar comprovação de identidade.
10. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos o tratamento de dados de crianças ou adolescentes, aplicaremos as salvaguardas legais, incluindo consentimento específico dos pais ou responsáveis, quando exigido, e tratamento no melhor interesse do titular.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças técnicas, legais ou operacionais. Publicaremos a versão revisada com a data de atualização no topo desta página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou destaque no site.
12. Encarregado (DPO) e contato
- Empresa: Paraquedas Consultoria ESG – CNPJ 35.048.928/0001-20
- Encarregado (DPO): Henrique Nascimento
- E-mail de privacidade: henriquen.paraquedas@gmail.com
- Endereço: R. Santos Dumont, 50 - Zona 03, Maringá - PR, 87050-100
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais acima. Caso não se sinta atendido, você pode procurar a ANPD por seus canais oficiais.